Você já ouviu aquele papo de que toda empresa precisa estar nas redes sociais? Pois é… nem sempre isso é verdade. E, acredite, forçar a barra só porque “todo mundo tá lá” pode ser mais prejudicial do que benéfico. Vamos conversar sobre isso?
Antes de tudo: conheça seu público!
Quem traz uma luz importante sobre isso é Philip Kotler (sim, o mestre do marketing!). No livro Administração de Marketing, ele fala que o processo de comunicação deve começar com um público-alvo bem definido. Afinal, a mensagem só faz sentido se chegar para as pessoas certas. Como ele explica: “O público-alvo exerce uma influência fundamental nas decisões do comunicador sobre o que dizer, como, quando, onde e pra quem.”
Ou seja, se você vende roupas para jovens modernos entre 18 e 30 anos, é quase certo que o Instagram e o TikTok sejam o caminho. Mas se seu negócio é vender peças para maquinário industrial, será que o Instagram é a melhor escolha? Talvez o LinkedIn ou até uma boa estratégia de e-mail marketing traga resultados mais eficazes.
Seguir a multidão ou seguir a estratégia?
Kotler e Keller ainda trazem um guia prático sobre as oito etapas para desenvolver uma comunicação eficaz. E adivinha? Escolher os canais certos é só uma parte desse processo! Dá uma olhada no resumão:
- Identificação do público-alvo — Quem são as pessoas que você quer alcançar?
- Determinação dos objetivos — Quer vender? Quer gerar reconhecimento? Quer educar seu público?
- Elaboração da comunicação — Qual mensagem você quer passar?
- Seleção dos canais de comunicação — Onde seu público está? (Spoiler: nem sempre ele tá no Instagram!)
- Estabelecimento do orçamento — Quanto dá pra investir sem dar dor de cabeça?
- Decisão sobre o mix de comunicação — Redes sociais, e-mail, eventos, boca a boca… qual combinação faz mais sentido?
- Mensuração dos resultados — Tá dando certo ou é hora de ajustar a rota?
- Gerenciamento da comunicação integrada de marketing — Tudo precisa se conectar pra passar uma mensagem coerente.
O veredito: nem toda empresa precisa de rede social
Se depois de analisar seu público e seu mercado, você perceber que as redes sociais não são a melhor escolha… tá tudo bem! O importante é focar onde seu público realmente está. Às vezes, um site bem otimizado e uma boa estratégia de e-mail marketing valem mais do que um perfil fantasma no Instagram.
Marketing bom é marketing estratégico — e não marketing de modinha.
E aí, bora parar de postar só porque “todo mundo tá lá” e começar a se comunicar de verdade com quem interessa? 😉
Fonte
Administração de Marketing – Philip Kotler | Kevin L. Keller
Alexandre Lima 
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